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SEZIONE 13 Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Daichiri e la nostra madre, sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, indenni da qualsiasi reclamo o richiesta, anche ragionevole le parcelle degli avvocati, sostenute da terze parti a causa o derivanti dalla violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, o della violazione di qualsiasi legge o dei diritti di una terza parte.
SEZIONE 14 Separabilita’
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudica la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
SEZIONE 15 Intero accordo
L’incapacità da parte nostra di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
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Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redigente.
SEZIONE 16 Modifiche ai termini di servizio
Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina.
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SECTION 17 Informazioni
Ogni domanda relativa ai termini del servizio va inoltrata tramite il form di questa pagina.
SECTION 18 Diritto di recesso
18.1 In conformità alla direttiva europea 2011/83/UE (la “Direttiva”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intenderà correttamente esercitato qualora il Consumatore abbia inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso nei termini di cui sopra tramite una dichiarazione esplicita che, ad esempio, potrà consistere:
- nella compilazione del form appositamente predisposto alla pagina www.daichiri.com/customer-service a cui seguirà nostra comunicazione di avvenuta ricezione e/o di apertura della pratica di RMA (Returned Merchandise Authorization);
- in una dichiarazione in forma libera inviata a mezzo PEC in cui siano presenti:
- i dati dell’acquirente (nome, cognome e indirizzo);
- il suo desiderio di esercitare il diritto di recesso;
- gli estremi dell’ordine e/o l’identificazione del bene acquistato per cui si vuole esercitare il diritto;
Dovra’ essere inviata al seguente indirizzo pec@daichiri.com
18.2 In conformità alla Direttiva, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente dovrà obbligatoriamente restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla comunicazione al Venditore della decisione di recedere dal contratto.
18.3 Premesso che il D.Lgs. 206/2005 stabilisce
- all’Art. 57, comma 1, che è onere e responsabilità del Consumatore spedire i beni
- all’Art. 63, comma 1, che “il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni“
- all’Art. 57, comma 2, che
“Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il consumatore non è in alcun caso responsabile per la diminuzione del valore dei beni se il professionista ha omesso di informare il consumatore del suo diritto di recesso a norma dell’articolo 49, comma 1, lettera h).”
poiché la presente informativa è messa in evidenza durante tutto il processo di acquisto mentre un collegamento è presente in calce ad ogni pagina, riteniamo adeguatamente assolto l’obbligo a nostro carico previsto dal secondo periodo dell’Art. 57, comma 2.
Pertanto, qualora i beni ci fossero restituiti danneggiati ovvero manipolati in modo tale da determinarne una diminuzione del valore, sarà nostra cura informare il Consumatore al fine di trovare un bonario accordo prima del termine per l’effettuazione del rimborso. In caso di mancato accordo, la nostra società si riserva il diritto di:
- contestare l’inadempimento delle obbligazioni poste a carico del Consumatore e/o
- intraprendere le azioni necessarie a tutela delle proprie ragioni e/o
- adire le più opportune vie legali al fine di tutelare i propri diritti.
Per le medesime ragioni, qualora il Consumatore provveda autonomamente alla spedizione, consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa non saremo in alcun modo responsabili di eventuali danni causati dal vettore. A titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo potranno costituire inadempimento da parte del Consumatore:
- la mancanza e/o la rottura e/o la distruzione dell’imballo per cause diverse dal trasporto verso il Consumatore;
- la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.);
- chiari e/o evidenti e/o inequivocabili segni di utilizzo diverso da quello strettamente necessario per testare il prodotto;
- la presenza di danni di qualunque tipo non attribuibili al trasporto verso il Consumatore.
Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei precedenti paragrafi 18.1, 18.2 e 18.3 si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate tutte e contestualmente le seguenti condizioni.
In caso di recesso prima dell avvenuta consegna (in caso di contrassegno) l ordinante si impegna a rimborsare le spese di spedizione sostenute dal mittente con un contributo di 50€, altresí verrà aperta una pratica di diffida al consumatore e denuncia alle autorità competenti.
Eccezioni al diritto di recesso
il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti; (b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o rovinati; (c) i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, mai utilizzati, senza parti rotte, imballati nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) con adeguato imballo esterno/interno originale accuratamente sigillato; (d) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.
Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine di verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini indicati nel precedente paragrafo
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvederà a inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti ed a rimborsare l’importo dei soli prodotti restituiti.
Le somme saranno rimborsate al Cliente nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la merce presso il suo magazzino resi, all’indirizzo indicata. Il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora il Cliente non rispetti le modalità ed i termini per l’esercizio del suo diritto di recesso, di cui al precedente paragrafo 8.5, non avrà diritto al rimborso integrale delle somme già corrisposte al Venditore. Il Venditore comunicherà a mezzo e-mail la mancata accettazione del reso. Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della e-mail del Venditore, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già corrisposte per il loro acquisto. In conformità alla Direttiva, il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello previsto per i prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso potrà essere detratta una percentuale pari alla diminuzione di valore stimata dei prodotti e comunque compresa tra il 10 percento e il 90 percento degli importi corrisposti al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti.
Una volta inviata l’email di Conferma ordine da parte del Venditore, gli ordini vengono tempestivamente processati da quest’ultimo alla logistica. Pertanto il Venditore in caso di richiesta da parte del Cliente di annulamento e/o recesso dell’ordine successiva all’invio di tale email, potrà trattenere dal rimborso i costi logistici, inclusi quelli di trasporto, sostenuti sino all’invio di tale richiesta.
Eventuali trattenute saranno in ogni caso specificamente comunicate al Cliente via posta elettronica, dal Venditore. Entro quattordici (14) giorni dall’invio di tale comunicazione del Venditore con cui sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi. Daichiri si riserverà eventuali azioni legali nel caso in cui fossero rilevate tentate truffe nei suoi confronti.
Il reso merce può essere ricevuto solo ed esclusivamente tramite corrieri