Daichiri si impegna ad affidare i prodotti al vettore lo stesso giorno o entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine e del pagamento, dopodiche’ il corriere consegnera’ entro 24/48 ore, le tempistiche del vettore variano in base alla destinazione.
Il tempo necessario aumenta in caso di ordini multipli (ovvero singoli ordini contenenti beni diversi) e dipende dalla tipologia di bene e/o da altre variabili (festività, disponibilità di mezzi adeguati, etc.) che non dipendono da Daichiri.
- la consegna avviene a piano strada e non al piano (alcuni corrieri offrono comunque tale servizio che, tuttavia, dev’essere concordato con gli stessi i quali potrebbero chiedere un supplemento)
- qualora il cliente abbia acquistato beni particolarmente voluminosi e/o pesanti, i vettori dovranno utilizzare mezzi appositi le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili per tali mezzi.
- cambiamenti di destinazione o di posticipazioni di consegne diverse da quelle inserite in fase d ordine comportano un addizionale costo da imputare al cliente
- ordini ricevuti con dati incompleti o errati (indirizzi, civici, telefono etc) verranno sospesi e comporteranno aggiuntivi costi relativi alla giacenza nel magazzino del vettore
- la consegna su appuntamento prevede un costo aggiuntivo
- “merce in giacenza” qualora il vettore fallisse 3 tentativi di consegna con documentabili eventi di: cliente assente, mancata risposta a chiamate e messaggi, successivamente, il nostro customer service provvederà a contattare il Cliente via mail o telefono per fornire i dati della filiale del trasportatore incaricata alla consegna. Nel caso il cliente non risponda entro 7 giorni la merce rientrera’ in filiale e i costi di rientro e rispedizione della merce saranno a carico del cliente.
- E’ previsto un supplemento logistico menzionato nella scheda prodotto di alcune referenze per motivi di spese di imballo aggiuntive
- Erroi di inserimento dati ed eventuali modifiche una volta evaso l ordine ed emessi i documenti relativi potrebbe comportare un costo amministrativo aggiuntivo
È onere e dovere del cliente:
- in caso di consegna di un prodotto con imballo integro, controllare l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivere la ricevuta con riserva di controllo;
- nel caso in cui l’imballo risultasse danneggiato, il Cliente potrà accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura “Collo rotto a vista” (è diritto del Cliente apporre tali diciture e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto).
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto ed informarci della mancanza e/o della rottura di uno o più prodotti inviando un’email a customerservice@daichiri.com entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al vettore e/o a noi.